Hesabım neden engellendi veya kısıtlandı?
Mostbet hesabınız birkaç yaygın nedenden dolayı engellenmiş veya kısıtlanmış olabilir:
Kimlik doğrulama yapılmaması (KYC):
- Evraklarınızı zamanında yüklemediyseniz hesap geçici olarak kısıtlanabilir.
- Çözüm: Profilinizdeki “Doğrulama” / “KYC” bölümüne girin, istenen belge fotoğraflarını yükleyin ve sonucu bekleyin.
Şüpheli hareketler:
- Farklı IP’lerden giriş, çok sayıda başarısız giriş veya sahtecilik şüphesi varsa Mostbet güvenlik için hesabı dondurabilir.
- Çözüm: Canlı destekten veya e‑posta yoluyla destek ekibine ulaşın, durumu sorun ve kimliğinizi doğrulayın.
Bonus / kural ihlali:
- Bonus kötüye kullanımı, birden fazla hesap açma, casino veya spor kurallarını ihlal etme durumunda kısıtlama gelebilir.
İpucu: Destekle yazışırken; kullanıcı ID’nizi, kayıtlı mailinizi ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin, inceleme süreci hızlanır.